AI als bruggenbouwer: Besluitvorming die mensen verenigt

AmsterdamKunstmatige intelligentie kan helpen bij besluitvorming en mensen dichter bij elkaar brengen. Google DeepMind ontwikkelde een AI-tool die gesprekken tussen mensen samenvat. Deze samenvattingen tonen het gemeenschappelijke standpunt en laten ook ruimte voor individuele meningen. Deelnemers waardeerden de duidelijkheid en neutraliteit van de AI-samenvattingen.

De studie, gepubliceerd in Science, betrof meer dan 5.000 Britse deelnemers. Ze discussieerden over onderwerpen zoals de coronapandemie en sociale media. Na de discussie verwerkte de AI kritiek en maakte een eindverklaring. Gemiddeld verkozen deelnemers de AI-samenvattingen boven die van menselijke bemiddelaars, met een voorkeur van 56 procent tegen 44 procent.

Lees ook:

Gisteren · 08:55

Nvidia imponeert, maar Aziatische beurs reageert aarzelend op concurrentie.

Volgens Michiel Bakker, een van de onderzoekers, zijn er veelbelovende toekomstmogelijkheden voor AI in de politiek en organisaties. Dit zijn enkele voordelen:

• Verbeterde groepsovereenstemming
• Minder menselijke vooroordelen
• Snellere besluitvorming
• Originele oplossingen

Toch zijn er beperkingen. De AI doet nog geen fact-checking en zorgt soms voor gekleurde informatie. Ook kan het niet altijd voorkomen dat gesprekken afdwalen. Ondanks deze beperkingen denkt AI-expert Eric Postma dat AI een waardevolle rol kan spelen in menselijke besluitvorming. Hij benadrukt echter dat sociale media niet geschikt zijn voor dit soort tools, omdat gebruikers daar vaak geen overeenstemming willen vinden.