Farmasave sotto inchiesta: Antitrust indaga su pratiche di vendita e resi complessi
RomeL'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha aperto un'inchiesta sulla Società Farmacia Internazionale di Ciro Cozzolino & C. S.n.c., responsabile di Farmasave.it. Sono state segnalate possibili pratiche scorrette nella vendita di parafarmaci e farmaci da banco online. I clienti lamentano problemi con:
- Disponibilità non veritiera dei prodotti
- Spedizioni ritardate o incomplete
- Prodotti danneggiati al ricevimento
Molti utenti, infatti, hanno ricevuto prodotti sbagliati o non li hanno ricevuti affatto, pur avendoli già pagati online. Le criticità non finiscono qui: nel servizio post-vendita, il supporto sembra essere inadeguato. Questo rende difficile esercitare diritti come la richiesta di reso o rimborso. Alcuni clienti si sono trovati bloccati, impossibilitati a ripensare al loro acquisto.
L'Antitrust, assieme al Nucleo Speciale della Guardia di Finanza, ha già effettuato ispezioni nelle sedi della società. Parecchi punti devono essere chiariti per quanto riguarda l'assistenza clienti fornita e le informazioni pubblicate sul sito.
Chi ha esperienza con questi problemi ha espresso frustrazione nei forum online, rafforzando la necessità di un'indagine approfondita.
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