Deltas COO avgår efter kritik för långsam teknisk återhämtning

StockholmDelta Air Lines meddelade att deras operativa chef, Michael Spanos, kommer att lämna företaget nästa vecka. Detta sker efter de senaste störningarna orsakade av ett tekniskt fel som ledde till att många flyg ställdes in. Spanos, som tidigare arbetade på PepsiCo och var VD för Six Flags Entertainment, började på Delta i juni 2023. Hans korta tid på Delta avslutas, och han kommer att ansluta sig till ett nytt, ej namngivet företag i september.

Enligt en regleringsanmälan får Spanos avgångsvederlag i enlighet med Deltas plan för sina högsta chefer. Delta förklarade inte varför han slutar, men VD Ed Bastian nämnde att Spanos hade funderat på att lämna redan innan ett tekniskt problem uppstod. I ett internt meddelande berömde Bastian Spanos för förbättringar av verksamheten men bekräftade att Delta inte kommer att utse någon ny COO. I stället kommer presidenten Glen Hauenstein att fortsätta som den näst högsta chefen, en roll han mestadels haft.

Delta Airlines drabbades av stora störningar på grund av ett tekniskt avbrott orsakat av en dålig programuppdatering från CrowdStrike på Microsoft Windows-system. Medan andra flygbolag löste problemet inom några dagar, tog det fem dagar för Delta att återhämta sig, vilket resulterade i cirka 7 000 inställda flyg. Den långsammare återhämtningen ledde till att USA:s transportdepartement inledde en utredning. Delta söker 500 miljoner dollar i skadestånd från CrowdStrike och Microsoft. Däremot hävdar teknologiföretagen att Delta avböjde deras hjälp och gjorde felaktiga uttalanden om avbrottet.

Michael Spanos kommer att lämna Delta nästa vecka. Hans avgång sker efter en kris med ett tekniskt avbrott. Delta ställde in omkring 7 000 flyg under en period av fem dagar. Ingen efterträdare har ännu utsetts för COO-positionen. USA:s transportdepartement utreder haveriet.

Läs också:

Idag · 14:37

Chablis-vinodlingar brottas med klimatförändringar och extremväder

En hög chef som lämnar Delta under dessa händelser kan ha flera konsekvenser. För det första kan det indikera ett behov av att förbättra hur flygbolaget hanterar kriser och dess tekniska system. För det andra kan det påverka investerarnas förtroende för Delta; även om Spanos är bara en ledare i ett större team kan hög personalomsättning ofta störa företagets planer. Eftersom Delta redan står inför juridiska problem och regeringsgranskning, gör denna ledarskapsförändring situationen ännu mer komplicerad.

Händelsen belyser de risker som flygbolag står inför med tekniska problem. Att blanda gamla och nya system kan vara riskabelt. Delta har inte utnämnt en ny operativ chef, vilket kanske är ett sätt att tänka om deras struktur. Men detta beslut kan också innebära mindre daglig övervakning, vilket antingen kan främja innovation eller skapa problem.

Branschexperter och intressenter kommer noga att följa hur Delta hanterar sitt ledarskapsbyte och sina teknikutmaningar i dessa utmanande tider.