Colm McLoughlin, gênio do Dubai Duty Free, morre aos 81 anos

São PauloColm McLoughlin, o lendário líder que transformou o sucesso da Dubai Duty Free, faleceu aos 81 anos. Sua morte marca o fim de uma era notável no setor, deixando um impacto duradouro no varejo de aeroportos em todo o mundo. McLoughlin começou sua carreira em Ballinasloe, na Irlanda, e tornou-se uma figura importante no comércio internacional de duty-free.

Dubai Duty Free teve seu início em 1983, quando McLoughlin chegou com uma equipe de dez pessoas para estabelecer uma pequena loja de duty-free no aeroporto de Dubai. O que era para ser um trabalho de seis meses se transformou em uma carreira de 40 anos, transformando o negócio em uma empresa multibilionária. Durante sua liderança, McLoughlin expandiu a empresa para empregar mais de 6.000 pessoas e gerou mais de US$ 2 bilhões em vendas anuais. Sua gestão foi caracterizada por uma estratégia clara e um forte foco em entender as necessidades dos clientes.

Durante a gestão de McLoughlin, o Dubai Duty Free destacou-se por sua excelência e inovação. Ele concentrou-se em:

• Priorizar o atendimento ao cliente e melhorar a experiência de compra.
• Adotar tecnologias de varejo de ponta para otimizar as operações.
• Ampliar a oferta de produtos, incluindo marcas de luxo além dos tradicionais itens duty-free.
• Fortalecer parcerias com fornecedores e partes interessadas internacionais.
• Promover extensivamente a marca por meio do patrocínio de eventos globais.

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Colm não só contribuiu para o sucesso do Dubai Duty Free como também ajudou a promover os Emirados Árabes Unidos como um local conhecido por inovações e luxo. Ele desempenhou um papel fundamental em transformar as compras duty-free em uma experiência inesquecível.

Ramesh Cidambi assumiu a liderança da Dubai Duty Free após o falecimento de McLoughlin. A empresa e toda a região valorizam o importante legado deixado por McLoughlin, cujo trabalho elevou o prestígio da marca e tornou-a um exemplo para o varejo aeroportuário no mundo todo.

McLoughlin era conhecido por ser uma pessoa visionária e humilde. Seu impacto ia além dos negócios, influenciando também pessoalmente a vida das pessoas com quem trabalhava através de seu foco na qualidade e no cuidado com os funcionários. Sua morte representa uma perda significativa para a comunidade dos Emirados Árabes Unidos, onde ele era uma figura importante e um membro respeitado da comunidade irlandesa.