USA uprości proces rezygnacji z subskrypcji i usług.

WarsawRząd ułatwia rezygnację z usług. W poniedziałek Federalna Komisja Łączności (FCC) rozpoczęła prace nad przepisami, które mają sprawić, że anulowanie subskrypcji będzie tak samo proste jak ich zakładanie. To działanie następuje po wprowadzeniu w marcu 2023 roku przez Federalną Komisję Handlu (FTC) zasad "kliknij, aby anulować", które wymagają od firm uproszczenia procesu rezygnacji z usług.

Departamenty Pracy oraz Zdrowia i Opieki Społecznej zwracają się do firm ubezpieczeniowych oraz grupowych planów zdrowotnych o poprawę obsługi klienta. W nadchodzących miesiącach planują znaleźć więcej sposobów na ułatwienie ludziom kontaktu z systemem opieki zdrowotnej.

Rząd już wprowadził kilka programów mających na celu poprawę sytuacji dla konsumentów, takich jak:

• W październiku zaproponowano przepisy FTC zakazujące ukrytych i fałszywych opłat dodatkowych.
• W kwietniu sfinalizowano nowe przepisy Departamentu Transportu dotyczące automatycznych zwrotów pieniędzy za opóźnione loty oraz lepszego ujawniania opłat.
• Podjęte działania prawne przeciw firmom wprowadzającym klientów w błąd, takie jak pozew przeciwko Adobe za ukryte opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy.

FTC podejmuje działania przeciwko ukrytym opłatom za bilety na koncerty, pokoje hotelowe i rachunki za usługi, aby koszty były bardziej przejrzyste. Departament Transportu również wprowadza zasady dla linii lotniczych, wymagając od nich zwrotu gotówki oraz jasnego ujawnienia opłat za bagaż. Te działania mają na celu uczciwsze funkcjonowanie rynku.

Zobacz również:

Wczoraj · 00:17

Nowe strategie ograniczania dominacji wyszukiwarek Google w USA

Problemy prawne Adobe podkreślają istotny problem. Firma jest oskarżana o to, że nie informuje jasno klientów o wysokich opłatach za anulowanie subskrypcji w pierwszym roku. Adobe nie zgadza się z tymi zarzutami, ale przyznaje, że opłaty te stanowią niewielką część jej przychodów i pomagają zarządzać kosztami oraz zobowiązaniami związanymi z ich ofertami.

Przedstawiciele biznesu wyrażają sprzeciw. Sean Heather z Izby Handlowej USA twierdzi, że ograniczanie "dodatkowych opłat" zakłóca sposób ustalania cen przez firmy. Uważa, że to uniemożliwia firmom oferowanie różnorodnych opcji cenowych dla konsumentów.

Zmiany wskazują na znaczącą transformację przepisów chroniących konsumentów. Rozwiązują powszechne problemy, takie jak trudnodostępne opcje rezygnacji z subskrypcji oraz niespodziewane opłaty, mając na celu przywrócenie zaufania konsumentów do firm. Przedsiębiorstwa będą musiały przestrzegać tych nowych zasad, aby pozostać w zgodzie z prawem i unikać kłopotów.

Rząd stara się, aby transakcje biznesowe były bardziej przejrzyste i sprawiedliwe dla konsumentów. Nowe przepisy zmienią sposób, w jaki firmy komunikują się z klientami. Te zmiany powinny uczynić zarządzanie subskrypcjami i usługami łatwiejszym i sprawiedliwszym dla ludzi.