Vertrek Delta's COO te midden van kritiek op trage storingsherstel

AmsterdamDelta Air Lines kondigde aan dat Chief Operating Officer, Michael Spanos, volgende week het bedrijf zal verlaten. Dit nieuws komt na recente verstoringen veroorzaakt door een technische storing, waardoor veel vluchten werden geannuleerd. Spanos, die eerder werkte bij PepsiCo en CEO was van Six Flags Entertainment, trad in juni 2023 in dienst bij Delta. Zijn korte periode bij Delta eindigt binnenkort, en in september zal hij aan de slag gaan bij een nieuw, nog niet bekendgemaakt bedrijf.

Spanos ontvangt ontslagvergoeding volgens het plan van Delta voor zijn topbestuurders, zo blijkt uit een regulatoire indiening. Hoewel Delta niet aangaf waarom hij vertrekt, meldde CEO Ed Bastian dat Spanos al overwoog te vertrekken vóór een technisch probleem zich voordeed. In een interne memo prees Bastian Spanos voor het verbeteren van de operaties, maar bevestigde dat Delta geen nieuwe COO zal aanstellen. In plaats daarvan blijft President Glen Hauenstein doorgaan als de secundaire executive, een rol die hij grotendeels al vervulde.

Delta Airlines werd zwaar getroffen door een grote verstoring vanwege een technische storing door een slechte software-update van CrowdStrike op Microsoft Windows-systemen. Terwijl andere luchtvaartmaatschappijen het probleem binnen enkele dagen oplosten, duurde het bij Delta vijf dagen om te herstellen, met als gevolg ongeveer 7.000 geannuleerde vluchten. Deze langzame herstelactie leidde tot een onderzoek door het Amerikaanse Ministerie van Transport. Delta eist 500 miljoen dollar aan schadevergoeding van CrowdStrike en Microsoft. De techbedrijven beweren echter dat Delta hun hulp afwees en valse verklaringen over de storing gaf.

• Michael Spanos verlaat Delta volgende week
• Zijn vertrek komt na een grote technische storing
• Delta annuleerde ongeveer 7.000 vluchten in vijf dagen
• Er is nog geen opvolger voor de COO-positie benoemd
• De Amerikaanse Transportafdeling onderzoekt het incident

Lees ook:

Gisteren · 10:31

Prabowo's energieplan stuit op scepsis: fossielvrij in 15 jaar?

Het vertrek van een topmanager bij Delta tijdens deze gebeurtenissen kan diverse effecten hebben. Ten eerste kan het wijzen op een behoefte om de crisisbeheersing en technologische systemen van de luchtvaartmaatschappij te verbeteren. Ten tweede kan het invloed hebben op hoe investeerders over Delta denken; hoewel Spanos slechts een leider binnen een groter team is, kan een hoog verloop vaak bedrijfsplannen verstoren. Aangezien Delta al te maken heeft met juridische problemen en overheidscontrole, maakt deze leiderschapsverandering de situatie nog ingewikkelder.

Het incident onderstreept het risico dat luchtvaartmaatschappijen lopen door technische problemen. Het combineren van oude en nieuwe systemen kan gevaarlijk zijn. Delta heeft nog geen nieuwe COO benoemd, wat erop kan wijzen dat ze hun structuur opnieuw willen beoordelen. Dit kan echter ook betekenen dat er minder dagelijkse controle is, wat zowel innovatie kan bevorderen als problemen kan veroorzaken.

Industriekenners en belanghebbenden zullen nauwlettend volgen hoe Delta zijn leiderschapsveranderingen en technologische uitdagingen aanpakt in deze roerige tijden.