미 규정, 서비스 취소 절차 간소화 계획 발표

Seoul노동부와 보건복지부는 건강 보험사 및 단체 건강 계획에 고객 서비스를 개선할 것을 촉구하고 있습니다. 앞으로 몇 달 동안 이들은 사람들이 보건 시스템과 더 쉽게 상호작용할 수 있는 방안을 찾을 계획입니다.

정부는 소비자들을 위해 상황을 개선할 여러 프로그램을 이미 도입했습니다.

• 10월에 숨겨진 및 허위 수수료를 금지하기 위한 FTC의 제안된 규칙.
• 항공편 지연 시 자동 현금 환불 및 수수료 명확화를 위한 4월 교통부 최종 규정.
• 고객을 오도하는 기업에 대한 법적 조치, 예를 들어 조기 해지 수수료를 숨긴 Adobe에 대한 소송.

FTC는 콘서트 티켓, 호텔 객실 및 공공요금의 숨겨진 수수료에 대해 조치를 취하여 비용을 투명하게 하고 있습니다. 교통부도 항공사에 대해 현금 환불을 제공하고 수하물 요금을 명확히 공개하도록 요구하는 규정을 설정하고 있습니다. 이러한 조치들은 시장을 더욱 공정하게 만들기 위한 것입니다.

어도비의 법적 문제는 중요한 쟁점을 부각시킵니다. 회사는 고객에게 첫 해 내에 구독 취소 시 높은 수수료에 대해 명확히 알리지 않았다는 비난을 받고 있습니다. 어도비는 이 비난에 동의하지 않지만, 이러한 초기 취소 수수료가 수익의 작은 부분을 차지하며, 계획의 비용 및 약정을 관리하는 데 도움이 된다고 인정합니다.

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소매업계, 항만 파업 위기로 공급망 타격 우려

비즈니스 옹호자들이 반발하고 있다. 미국 상공회의소의 션 히더는 ‘정크 수수료’ 통제가 기업의 가격 책정 방식에 개입한다고 주장한다. 그는 이는 소비자에게 다양한 가격 옵션을 제공하는 것을 방해한다고 믿는다.

이 변화들은 소비자를 보호하는 규정에서 큰 변화를 나타냅니다. 이 변경 사항은 찾기 어려운 구독 취소 옵션이나 숨겨진 수수료 같은 일반적인 문제를 해결하여 소비자들이 기업을 다시 신뢰하도록 하는 것을 목표로 합니다. 기업들은 이러한 새로운 규정을 준수하여 법적 문제를 피하고 규정 내에 머물러야 할 것입니다.

정부는 소비자들에게 더 명확하고 공정한 비즈니스 거래를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 새로운 규정은 기업이 고객과 상호작용하는 방식을 변화시킬 것입니다. 이러한 변화는 사람들이 구독과 서비스를 관리하는 데 있어 더 쉽고 공정해질 것입니다.