새 연구: 같은 높이에 앉으면 환자 만족도 상승 가능성 높아져

Seoul미시간 대학교와 VA 앤 아버 헬스케어 시스템의 새로운 연구에 따르면 의사는 병원에서 환자와 대화할 때 앉아 있어야 한다고 합니다. 이는 신뢰도와 만족도를 높이는 데 도움이 되며 더 나은 임상 결과를 가져올 수 있습니다. 연구는 과거의 연구를 검토했으며 일부 연구에서는 높은 편향의 위험이 있었지만 전반적인 결과는 긍정적이었다고 밝혔습니다.

주요 내용:

• 눈높이를 맞추고 앉으면 신뢰와 만족감을 형성할 수 있습니다.
• 눈높이를 맞춘 대화는 더 나은 임상 결과를 나타냈습니다.
• 환자들에게 공감과 동정심을 느끼게 합니다.

U-M 의과대학의 네이선 허첸스 박사는 동료 의사들과 의대생들과 함께 연구를 주도했습니다. 이들은 의사들이 어떻게 자세를 바꿔 환자들이 더 편안하게 느끼도록 도울 수 있는지를 조사했습니다. 의사들이 앉거나 쪼그려 앉음으로써 병원이 환자들에게 덜 위압적으로 느껴지게 만들 수 있습니다.

이점에도 불구하고 체계적 검토에 적합한 연구는 거의 없었습니다. 총 14개의 연구가 검토되었고, 그 중 단 두 개만이 강력한 실험으로 평가되었습니다. 연구들은 환자 의견이나 종합 병원 평가 점수와 같은 다양한 결과를 측정했습니다.

연구에 따르면 환자실에 접이식 의자와 스툴을 배치하는 것이 제안되었습니다. 이미 VA 앤 아버 병원은 많은 방에 이러한 의자를 추가했습니다. 이것은 의사들이 더 자주 앉아 환자들과 더 많은 대화를 나누는 데 도움이 될 수 있습니다.

닥터 허우첸스는 의사들이 앉는 것을 피하는 이유가 시간이 더 걸릴까 걱정하기 때문이라고 말했습니다. 하지만 데이터에 따르면, 이러한 상호작용은 실제로 더 오래 걸리지 않습니다. 감염 통제 문제로 인해 의사들이 환자와 항상 눈높이를 맞추는 것이 어렵습니다.

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새로운 VA/U-M 연구에서는 의사들이 환자와의 접촉 방식을 개선하기 위해 다양한 방법을 시도 중입니다. 이 방법에는 의사의 자세를 바꾸고, 환자들을 따뜻하게 맞이하며, 환자의 주된 걱정거리에 대해 질문하는 것이 포함됩니다. 이 연구는 의료 연구와 질 향상 기관의 지원을 받아 이러한 방법을 사용하는 병동과 사용하지 않는 병동을 비교하게 됩니다.

의사들이 환자와 대화할 때 앉아서 이야기하는 것이 좋습니다. 환자들은 이미 힘든 상황에 처해 있으며, 같은 눈높이에서 대화하면 환자가 이해받고 존중받는다고 느끼는 데 도움이 될 수 있습니다. 의사가 환자를 배려하고 경청할 때, 환자는 의사의 조언을 더 잘 따르게 됩니다. 이는 더 나은 건강 결과로 이어질 수 있습니다.

호천스 박사와 그의 팀은 이 상이 더 많은 의사들이 이러한 습관을 채택하도록 장려하길 원하고 있습니다. 이는 단순히 앉는 것에 국한되지 않으며, 환자를 돌보는 방식을 개선하는 데 중점을 둡니다. 작은 변화가 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 의자 제공과 이러한 행동을 보임으로써 의료 분야에 긍정적인 변화를 가져올 수 있습니다.

체계적인 검토를 담당하는 연구팀은 애쉬윈 굽타, 휘트니 타운센드, 산제이 세인트, 제이슨 엥글로 이루어져 있으며, 이들은 미시간 대학교와 VA 소속입니다. 이들은 미시간 메디신 병원 내과학부와 VA 임상 관리 연구 센터에 속해 있습니다. 이들의 연구는 환자들과 의료 제공자 간의 관계를 개선할 수 있는 효과적인 방법을 찾는 데 중점을 두고 있습니다.

이 연구는 U-M 및 VA 자금으로 지원되었으며, 새로운 프로그램들은 AHRQ 보조금 (HS28963-01)을 통해 뒷받침되고 있습니다. 이는 비언어적 소통이 의료 분야에서 점점 중요해지고 있음을 나타냅니다. 이 주제에 대한 추가 연구와 지침이 앞으로 기대됩니다.