新研究：患者と同じ高さでの対話が信頼と満足度を向上させる

Tokyoミシガン大学とVAアンアーバー医療システムによる新しい研究によれば、医師が病院の患者と話す際には座るべきだとされています。これによって、信頼や満足感が向上し、より良い臨床結果に繋がる可能性があります。この研究は過去の研究を調査し、一部にはバイアスの高いものもあったと指摘しましたが、全体的な結果は依然として好意的でした。

重要ポイント:

• 目線を合わせることで、信頼感と満足度が向上します。
• 目線を合わせた対話によって、より良い臨床結果が得られました。
• 患者に対する共感と優しさが伝わります。

U-M医科大学のネイサン・ハウチェンズ博士は、他の医師や医学生と共に見直しを行いました。彼らは、医師がどのように姿勢を変えることで患者がより快適に感じるかを調査しました。座ったりしゃがんだりすることで、医師は病院の雰囲気を患者にとって少しでも和らげることができます。

利点があるにもかかわらず、系統的レビューに該当した研究は少なかった。わずか14の研究が調査され、そのうち強力な実験はわずか2件だけだった。研究では、患者の意見や総合的な病院評価スコアなど、さまざまな結果が測定された。

研究によると、患者の部屋に折りたたみ椅子やスツールを配置することが推奨されています。VAアンアーバーでは、既に多くの部屋にこれらの椅子を導入済みです。これによって、医師が座って患者との対話を増やすことができるかもしれません。

ホウチェンス医師によれば、医師は座ると時間がかかるのではないかという懸念から、座ることを避けがちです。しかし、データによると、これらのやり取りは実際には時間がかかっていません。また、感染症対策の問題から、医師が常に患者と目の高さを合わせて向き合うことは難しいです。

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新しいVA/U-Mの研究では、医師の立ち位置を変える、患者に親切に挨拶する、そして患者の主な関心事について質問するなど、さまざまな方法を試しています。この研究は医療研究品質庁が資金提供しており、これらの方法を採用している病棟とそうでない病棟を比較する予定です。

医師が患者と話す際に座ることは重要です。既に困難な状況にある患者に対して、目線を合わせることで「理解され、尊重されている」と感じてもらえます。医師が患者を気遣い、話をよく聞く姿勢を示すことで、患者は医師のアドバイスに従いやすくなります。その結果、健康状態が改善する可能性があります。

ホウチェンズ博士と彼のチームは、この賞がより多くの医師にこれらの習慣を取り入れるきっかけになることを願っています。ただ座ることだけではなく、患者へのケアの改善に繋がるのです。小さな変化が大きな影響をもたらすことがあります。椅子を提供し、この行動を示すことで、医療分野で前向きな変化を促進することができるのです。

このシステマティックレビューのチームには、ミシガン大学とVAからのアシュウィン・グプタ、ホイットニー・タウンゼント、サンジャイ・セイント、ジェイソン・イングルが含まれています。彼らはミシガンメディシンの病院医学部門およびVAクリニカルマネジメント研究センターのメンバーです。彼らの研究は、患者と医療提供者との関係を改善するためのより良い方法を見つけることに焦点を当てています。

この研究はミシガン大学と退役軍人局の資金によって実施され、新しいプログラムはAHRQの助成金 (HS28963-01) によって支えられています。このことは、医療における非言語コミュニケーションの重要性が増していることを示しています。今後この分野に関するさらなる研究やガイドラインの策定が期待されています。