La technologie peut-elle résoudre la crise des sans-abri à L.A. ?

ParisLos Angeles fait face à un grave problème de sans-abrisme. La réponse de la ville est désorganisée et inefficace. Mark Goldin, directeur technique de Better Angels United, souligne que les différents systèmes à Los Angeles ne sont pas connectés entre eux et qu'il manque de données claires et partagées.

Adam Miller, entrepreneur technologique et PDG de Better Angels, affirme que les services ne parviennent pas aux sans-abri lorsqu'ils en ont besoin ou sont prêts à les accepter. Il souligne que la perte et l'inexactitude des données sont en grande partie responsables de ce problème. Par exemple :

• Les travailleurs sociaux prennent des notes sur différents appareils ou sur papier.
• La saisie des données est retardée, parfois de plusieurs jours.
• Les différents systèmes ne sont pas compatibles entre eux.

Sara Reyes de la SELAH Neighborhood Homeless Coalition a évoqué les problèmes dans un camp de sans-abri à Silver Lake. Des bénévoles ont distribué de l'eau, des chaussettes et des aliments. Cependant, la collecte de données se faisait en prenant des notes sur des téléphones puis en les saisissant manuellement dans une base de données, ce qui entraînait souvent des erreurs et des pertes de données. Ceux qui subissent les conséquences de ces problèmes sont les personnes que le système est censé aider.

La maire Karen Bass affirme que les problèmes technologiques compliquent la lutte contre l'itinérance. Trois à cinq personnes meurent chaque jour dans les rues de Los Angeles. Les systèmes de données actuels ne permettent pas de savoir combien de sans-abris existent ni où ils se trouvent.

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Le gouverneur Gavin Newsom a ordonné aux agences d'État de démanteler les camps de sans-abri sur les terres de l'État après une décision de la Cour suprême. Cette décision permet aux villes d'interdire de dormir dehors dans les espaces publics. Cependant, l'absence de méthode standard pour la collecte et l'enregistrement des données par les travailleurs sociaux complique encore la situation.

Le principal système de données fédéral, le HMIS, est une application de bureau qui est difficilement utilisable sur les appareils mobiles. Toutes les organisations utilisent le HMIS pour répondre aux exigences fédérales, mais ces systèmes ne sont pas compatibles entre eux. Par exemple, l'organisation People Assisting the Homeless doit saisir les données à nouveau parce que le comté de L.A. utilise un système différent qui n'est pas connecté au HMIS. Cette absence de données fiables rend la mesure du problème difficile. Un comptage annuel a montré une légère diminution de la population sans-abri, mais la précision de cette estimation est incertaine.

Améliorer la technologie pour connecter différents systèmes est essentiel. Utiliser des systèmes standardisés permettant la saisie de données en temps réel sur des appareils mobiles peut y contribuer. Cela assurera une livraison rapide des services et une meilleure utilisation des ressources. Les solutions technologiques peuvent aider différentes organisations à coopérer plus efficacement. Cette approche unifiée pourrait potentiellement sauver des vies.