US-Regierung erleichtert Kündigungen und verbessert Verbraucherschutz

BerlinDie Regierung erleichtert den Prozess, sich von Dienstleistungen abzumelden. Am Montag begann die Federal Communications Commission (FCC) mit der Prüfung von Regeln, die es genauso einfach machen sollen, Abonnements zu kündigen, wie sie abzuschließen. Dies folgt auf die Einführung der "Click-to-Cancel"-Regeln durch die Federal Trade Commission (FTC) im März 2023, die Unternehmen dazu verpflichten, den Kündigungsprozess zu vereinfachen.

Die Arbeits- und Gesundheitsministerien fordern Krankenversicherungen und Gruppenkrankenkassen auf, ihren Kundenservice zu verbessern. In den kommenden Monaten sollen weitere Wege gefunden werden, um den Umgang der Menschen mit dem Gesundheitssystem zu erleichtern.

Die Regierung hat bereits mehrere Programme eingeführt, um die Situation für Verbraucher zu verbessern, darunter:

• Vorgeschlagene FTC-Regeln im Oktober zur Abschaffung versteckter und gefälschter Zusatzgebühren.
• Im April verabschiedete Vorschriften des Verkehrsministeriums für automatische Rückerstattungen bei Flugverspätungen und bessere Gebührenoffenlegung.
• Rechtliche Schritte gegen Unternehmen, die Kunden irreführen, wie die Klage gegen Adobe wegen versteckter Kündigungsgebühren.

Die FTC geht gegen versteckte Gebühren für Konzerttickets, Hotelzimmer und Versorgungsrechnungen vor, um Kosten transparenter zu machen. Auch das Verkehrsministerium erarbeitet Vorschriften, die Fluggesellschaften dazu verpflichten, Rückzahlungen in bar vorzunehmen und Gepäckgebühren klar offenzulegen. Diese Maßnahmen zielen darauf ab, den Markt ehrlicher zu gestalten.

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Adobes rechtliche Schwierigkeiten offenbaren ein zentrales Problem. Das Unternehmen wird beschuldigt, seine Kunden nicht ausreichend über hohe Gebühren bei der Kündigung von Abonnements im ersten Jahr zu informieren. Adobe bestreitet diesen Vorwurf, räumt jedoch ein, dass diese frühen Kündigungsgebühren nur einen kleinen Teil des Umsatzes ausmachen und dazu beitragen, Kosten und Verpflichtungen in ihren Plänen zu verwalten.

Wirtschaftsvertreter leisten Widerstand. Sean Heather von der US-Handelskammer argumentiert, dass die Kontrolle von "versteckten Gebühren" in die Preisgestaltung der Unternehmen eingreift. Er ist der Meinung, dass dies Unternehmen daran hindert, den Verbrauchern verschiedene Preisoptionen anzubieten.

Die Änderungen spiegeln einen bedeutenden Wandel in den Verbraucherschutzregeln wider. Sie beheben häufige Probleme wie schwer auffindbare Abmeldeoptionen und versteckte Gebühren und zielen darauf ab, das Vertrauen der Verbraucher in Unternehmen wiederherzustellen. Unternehmen müssen diese neuen Vorschriften einhalten, um gesetzeskonform zu bleiben und Schwierigkeiten zu vermeiden.

Die Regierung arbeitet daran, Geschäftsbeziehungen transparenter und gerechter für Verbraucher zu gestalten. Neue Vorschriften werden das Verhalten von Unternehmen gegenüber Kunden verändern. Diese Neuerungen sollen es den Menschen erleichtern und gerechter machen, ihre Abonnements und Dienstleistungen zu verwalten.