Neue Studie: Augenhöhe bei Arztgesprächen steigert Patientenzufriedenheit und Therapieergebnisse im Krankenhaus

BerlinEine neue Studie der Universität von Michigan und des VA Ann Arbor Gesundheitssystems ergab, dass Ärzte im Gespräch mit Krankenhauspatienten sitzen sollten. Dies fördert das Vertrauen und die Zufriedenheit und kann zu besseren klinischen Ergebnissen führen. Die Untersuchung berücksichtigte frühere Forschungen und stellte fest, dass einige eine hohe Verzerrungsgefahr hatten, aber die Gesamtergebnisse waren dennoch positiv.

Wichtige Erkenntnisse:

• Augenhöhe fördert Vertrauen und Zufriedenheit.
• Bessere klinische Ergebnisse durch Interaktionen auf Augenhöhe.
• Patienten fühlen sich empathisch und mitfühlend wahrgenommen.

Dr. Nathan Houchens von der U-M Medical School führte gemeinsam mit anderen Ärzten und Medizinstudenten eine Untersuchung durch. Ihr Ziel war es herauszufinden, wie Ärzte ihre Körperhaltung ändern können, um den Patienten mehr Komfort zu bieten. Indem sie sitzen oder sich niederknien, können Ärzte die Krankenhausatmosphäre für Patienten weniger einschüchternd gestalten.

Trotz der zahlreichen Vorteile erfüllten nur wenige Studien die Kriterien für die systematische Überprüfung. Insgesamt wurden 14 Studien betrachtet, von denen lediglich zwei als solide Experimente eingestuft wurden. Dabei wurden unterschiedliche Ergebnisse bewertet, wie zum Beispiel Meinungen der Patienten und allgemeine Bewertungen der Krankenhäuser.

Eine Studie empfiehlt, Klappstühle und Hocker in Patientenzimmern zu platzieren. Das VA Ann Arbor hat bereits viele Zimmer damit ausgestattet. Dies könnte Ärzten helfen, sich hinzusetzen und intensiver mit ihren Patienten zu sprechen.

Dr. Houchens erklärte, dass Ärzte oft das Sitzen vermeiden, weil sie befürchten, dass es mehr Zeit in Anspruch nimmt. Allerdings zeigen Daten, dass diese Gespräche tatsächlich nicht länger dauern. Auch Infektionsschutzmaßnahmen erschweren es den Ärzten, sich konsequent auf Augenhöhe mit den Patienten zu befinden.

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Eine neue VA/U-M-Studie testet verschiedene Methoden, wie zum Beispiel die Art, wie Ärzte stehen, Patienten freundlich begrüßen und nach ihren Hauptanliegen fragen. Die von der Agentur für Gesundheitsforschung und Qualität finanzierte Studie wird Krankenhausabteilungen, die diese Methoden anwenden, mit denen vergleichen, die dies nicht tun.

Ärzte sollten sich hinsetzen, wenn sie mit Patienten sprechen. Patienten befinden sich oft in schwierigen Situationen, und auf der gleichen Augenhöhe zu sein, kann ihnen das Gefühl geben, verstanden und respektiert zu werden. Wenn Ärzte zeigen, dass sie sich kümmern und aufmerksam zuhören, sind Patienten eher bereit, ihren Ratschlägen zu folgen. Dies kann zu einer besseren Gesundheit führen.

Dr. Houchens und sein Team hoffen, dass diese Auszeichnung mehr Ärzte dazu ermutigen wird, diese Gewohnheiten zu übernehmen. Es geht nicht nur darum, zu sitzen; es geht darum, die Patientenversorgung zu verbessern. Kleine Veränderungen können große Auswirkungen haben. Durch das Bereitstellen von Stühlen und das Vorleben dieses Verhaltens können wir positive Veränderungen im Gesundheitswesen bewirken.

Das Team für die systematische Überprüfung besteht aus Ashwin Gupta, Whitney Townsend, Sanjay Saint und Jason Engle von der Universität Michigan und dem VA. Sie sind Teil der Abteilung für Krankenhausmedizin bei Michigan Medicine und des VA Center for Clinical Management Research. Ihre Arbeit konzentriert sich darauf, bessere Wege zu finden, um die Beziehungen zwischen Patienten und ihren Gesundheitsdienstleistern zu verbessern.

Die Studie wurde durch Mittel der U-M und der VA finanziert und die neuen Programme werden von einem AHRQ-Zuschuss (HS28963-01) unterstützt. Dies unterstreicht die zunehmende Bedeutung der nonverbalen Kommunikation im Gesundheitswesen. In Zukunft werden weitere Forschung und Richtlinien zu diesem Thema erwartet.